インタビュー質問の作り方完全ガイド｜初心者でも相手の本音を引き出す5ステップと質問例70選

インタビューを任されたけれど、何から手をつければいいか分からない。

相手からうまく話を引き出せるだろうか、と不安に感じていませんか。

沈黙が怖くて、つい自分が喋りすぎてしまいそうになるかもしれません。

この記事は、そんなあなたのための「インタビューの教科書」です。

質問作りの前の土台固めから、相手が自然と話し出す5ステップ、目的別の質問例70選まで、具体的に解説します。

この記事を最後まで読めば、インタビュー準備の工程が理解できるでしょう。

そして、自信を持って本番に臨み、きっと相手の魅力的な本音を引き出せるはずです。

インタビューの成功は準備が重要！質問作り前の「3つの土台」

インタビューの成功には、事前の準備が非常に重要です。多くの初心者は、いきなり質問項目を考え始めることが多いです。

しかし、その前に固めるべき「3つの土台」が存在します。良い質問は、良い準備からしか生まれません。

この土台作りを丁寧に行うことで、質問の質は飛躍的に向上します。質問を考える前に、まずは以下の3つのステップを確実に踏みましょう。

STEP1：目的（ゴール）を明確にする「何のために聞くのか？」

全ての始まりは、インタビューの目的を明確にすることです。

「このインタビューを通じて、最終的に何を明らかにしたいのか？」に対する答えが、全体の道しるべとなります。

目的が曖昧なままでは、集めるべき情報が定まりません。結果として、当たり障りのない内容で終わってしまう可能性があります。

まずは、インタビューのゴールを具体的に設定しましょう。

目的の例	達成したいゴール
採用サイトの社員インタビュー	会社のリアルな魅力を伝え、応募者の不安を解消しエントリー数を増やす
顧客の導入事例インタビュー	商品導入後の成功体験を伝え、見込み客の購買意欲を高め問い合わせを増やす
専門家へのインタビュー	読者が知らない専門知識や未来予測を伝え、メディアの信頼性を高める

STEP2：相手を徹底的にリサーチする「誰に聞くのか？」

インタビュー相手について、事前にできる限りの情報を集めましょう。リサーチは、質の高い質問を作るための重要な情報源になります。

同時に、相手への敬意を示し、信頼関係を築く第一歩にもなります。

相手のことを知れば知るほど、より深い質問ができるようになります。

「〇〇の記事を拝見しましたが」と切り出すなど、事前にリサーチした内容に触れることで、相手も真剣に答えてくれるはずです。

リサーチ対象の例

• 公式サイトのプロフィールや実績
• X (旧Twitter) や Facebook などの SNS
• 過去のインタビュー記事や登壇資料
• 著書やブログ記事
• 関連する業界ニュース

STEP3：仮説を立てる「何を聞き出したいのか？」

目的とリサーチ内容に基づき、仮説を立てます。

仮説とは、「インタビューで検証したい仮の答え」のことです。

仮説があることで、インタビューの軸が定まり、話が脱線しにくくなります。

仮説の例

• このサービスが成功した背景には、〇〇という原体験があるのではないか？
• 読者が最も知りたいのは、失敗談とその乗り越え方ではないか？
• この人の価値観の根底には、△△という経験が影響しているのではないか？
• インタビューは、この仮説を相手にぶつけ、検証していく作業です。
• 仮説が覆されることさえも、大きな発見につながります。

【5ステップで完成】相手が自然と話し出す！インタビュー質問の作り方

ここからは、具体的な5つのステップに沿って解説します。手順通りに進めれば、誰でも論理的で質の高い質問を作成できるでしょう。

STEP1：質問項目を洗い出す（ブレインストーミング）

まずは、質より量を意識して、思いつく限りの質問を書き出しましょう。

目的と仮説を頭の片隅に置きながら、自由な発想でアイデアを広げます。この段階では、「こんなこと聞いてもいいかな？」という遠慮は不要です。

• 付箋に書き出して壁に貼る
• マインドマップツールで発想を広げる
• スマートフォンのメモ帳にどんどん入力する

自分に合った方法で、とにかくたくさんの質問をリストアップしてください。

STEP2：質問をカテゴリ分けして整理する

洗い出した大量の質問を、テーマごとにグループ分けします。質問の構造が可視化され、話の流れを整理しやすくなります。

聞き漏らしを防ぐことにもつながる重要なステップです。

カテゴリ分けの例

• 時系列で分ける
  • 過去：キャリアの原点、入社のきっかけなど
  • 現在：現在の仕事内容、やりがい、課題など
  • 未来：今後の目標、キャリアビジョンなど
• テーマで分ける
  • 仕事について：業務内容、成功体験、失敗談など
  • 組織について：会社の文化、チームの雰囲気など
  • 人柄について：価値観、休日の過ごし方など

STEP3：質問の骨格を組み立てる（インタビューガイド作成）

カテゴリ分けした質問を、当日の話の流れに沿って並べ替えます。

このインタビュー全体の設計図を「インタビューガイド」と呼びます。相手が心理的に話しやすくなるよう、話の順番を工夫することが大切です。

一般的には、以下のような構成がスムーズです。

1. 導入（アイスブレイク）：挨拶と自己紹介、当日の流れの説明で緊張をほぐす
2. 本題（事実・行動）：経歴や現在の仕事内容など、比較的答えやすい事実から聞く
3. 深掘り（理由・感情）：成功体験の背景や価値観など、内面に迫る質問をする
4. まとめ：今後の展望などを聞き、最後に言い残したことがないか確認する

この流れを基本としつつ、柔軟に対応する半構造化インタビューが主流となっています。

これは、ある程度の質問は用意しつつ、相手の話に応じて質問を追加したり、順番を変えたりする手法です。

STEP4：質問文を具体的に練り上げる

質問項目を、相手が答えやすい具体的な「質問文」に磨き上げます。同じ内容でも、言葉の選び方一つで回答の質は大きく変わります。

以下の2つのテクニックを意識して、質問文を作成しましょう。

テクニック①：オープン・クローズドクエスチョンを使い分ける

それぞれの特徴を理解し、戦略的に使い分けることが重要です。

種類	特徴	長所	短所
クローズドクエスチョン	「はい／いいえ」や一言で答えられる質問	会話のテンポが良くなる 事実確認がしやすい	話が広がりにくい
オープンクエスチョン	相手が自由に答えられる質問	深い考えやエピソードを引き出せる	相手が答えに詰まることがある

まずはクローズドクエスチョンで事実を確認します。

その答えに対し、オープンクエスチョンで深掘りするのが王道の流れです。

• （閉）「現在の業務では、Aというツールを使っていますか？」→「はい」
• （開）「そのツールを導入したことで、具体的にどのような変化がありましたか？」

テクニック②：「5W1H」で質問を具体化する

相手の回答が漠然としている場合、5W1Hを使って深掘りします。

これにより、話の解像度が上がり、具体的なエピソードを引き出せます。

5W1Hのフレームワーク

• When（いつ）：それはいつ頃のことですか？
• Where（どこで）：それはどこでの出来事ですか？
• Who（誰が）：その時、他に誰が関わっていましたか？
• What（何を）：具体的に何をしたのですか？
• Why（なぜ）：なぜそうしようと思ったのですか？
• How（どのように）：どのようにしてそれを乗り越えたのですか？

「仕事でやりがいを感じます」という答えには、すかさず問いかけましょう。

「『いつ』『どんな状況で』やりがいを感じたエピソードか、詳しく教えていただけますか？」

STEP5：質問の優先順位を決め、事前共有する

インタビュー時間は限られています。

作成した質問リストに優先順位をつけ、「絶対に聞きたいこと」を明確にしましょう。

• ◎：絶対に聞きたい質問（目的達成に不可欠）
• 〇：できれば聞きたい質問
• △：時間があれば聞きたい質問

また、完成した質問リストを相手に事前共有するかは状況によります。

メリットとデメリットを理解した上で判断しましょう。

種類	メリット	デメリット
事前共有する	相手が安心して準備できる 回答の質が高まる	回答が準備されすぎて新鮮味に欠けることがある
事前共有しない	相手のリアルな第一声が聞ける 偶発的な面白い話が生まれやすい	相手が答えに詰まるリスクがある

基本的には、大まかなテーマや特に重要な質問だけでも共有するのがおすすめです。

相手への配慮となり、よりスムーズな進行が期待できます。

相手の本音と面白い話を引き出す！プロが実践する質問のコツ

基本的な質問作りをマスターしたら、次は応用編です。

インタビューの質をもう一段階引き上げるための、プロの対話術を紹介します。

ありきたりな問答で終わらせず、相手の心を動かすコツを掴みましょう。

最初の5分で勝負が決まる！アイスブレイクの質問術

本題に入る前の雑談（アイスブレイク）が、インタビュー全体の雰囲気を決めます。

相手の緊張をほぐし、話しやすい空気を作ることが目的です。

本題とは全く関係のない、相手が気軽に答えられる質問から始めましょう。

アイスブレイク質問例

• 今日は〇〇からお越しいただいたのですよね。ここまで迷われませんでしたか？
• 今日のネクタイ（服装）、とても素敵ですね。
• 最近、急に暖かくなりましたね。
• Webサイトを拝見しました。オフィスの写真がとても綺麗ですね。

「なぜ？」を言い換えて深掘りするテクニック

相手の話を深掘りする際に「なぜですか？」を多用するのは避けましょう。

時に詰問のように聞こえてしまい、相手を構えさせてしまう可能性があります。

より柔らかい表現に言い換えることで、相手は安心して本音を話しやすくなります。

「なぜ？」の言い換えフレーズ集

• そうお考えになった背景を、もう少し詳しく教えていただけますか？
• その行動に至ったきっかけは何だったのでしょうか？
• 何があなたをそのように突き動かしたのですか？
• その決断の裏には、どのような想いがあったのでしょうか？

沈黙を恐れない。「待つ」ことも重要なテクニック

相手が質問に対して考え込んでいる「沈黙」を恐れないようにしましょう。

その沈黙は、相手が記憶を辿り、自分の言葉を探している貴重な時間です。

焦って次の質問を投げたり、助け舟を出したりするのは逆効果です。

穏やかな表情で頷きながら、相手が話し出すのをじっと待ちましょう。

この「待つ姿勢」が相手への信頼感となり、深い思考の末に出てきた言葉は、非常に価値のあるものになります。

【要注意】信頼を損なうNG質問チェックリスト

良かれと思って投げた質問が、無意識に相手を不快にさせることがあります。

信頼関係を壊さないためにも、以下のNG質問は避けましょう。

• 誘導質問：「この機能は素晴らしいと思いませんか？」
  • 自分の意見に相手を同意させようとする質問です。「この機能について、どのように感じますか？」と中立的に問いましょう。
• 一度に複数の質問：「〇〇の課題と、それに対する今後の展望について教えてください。」
  • 相手は何から答えればいいか混乱します。一つの質問には一つの論点を心がけましょう。
• 専門的すぎる質問：リサーチは重要ですが、知識をひけらかすような質問はNGです。相手が気持ちよく話せるように配慮しましょう。
• プライベートに踏み込みすぎる質問：相手との関係性をわきまえ、個人的な質問は慎重に行いましょう。

【コピペOK】目的別・すぐに使えるインタビュー質問例70選

ゼロから質問を考えるのが大変な時のために、テンプレートを用意しました。

これをベースに、あなたのインタビューに合わせて自由にカスタマイズしてください。

①社員インタビュー（採用・社内報）の質問例

現在・仕事について（20選）

• 現在の仕事内容を教えてください。
• 1日の典型的なスケジュールを教えてください。
• この仕事の最も面白い（やりがいのある）点は何ですか？
• 逆に、この仕事の難しい（大変な）点は何ですか？
• これまでで最も印象に残っているプロジェクトは何ですか？
• そのプロジェクトで、どのような役割を果たしましたか？
• 最大の成功体験について教えてください。
• 逆に、最大の失敗談と、それをどう乗り越えたか教えてください。
• 仕事をする上で、最も大切にしている価値観は何ですか？
• チームはどのような雰囲気ですか？
• チーム内でのあなたの役割は何ですか？
• 上司（または部下）はどのような人ですか？
• 入社してから、どのようなスキルが身につきましたか？
• この会社（部署）ならではの「面白い文化」や「変わった制度」はありますか？
• リモートワークと出社のハイブリッドですか？働きやすさについて教えてください。
• 残業は月にどのくらいありますか？
• どのような人がこの会社（部署）に向いていると思いますか？
• 尊敬する社員はいますか？それはどんな人ですか？
• 入社前と後で、会社のイメージにギャップはありましたか？
• 会社の「ここが一番好きだ」という点を教えてください。

過去・未来について（10選）

• なぜこの業界に興味を持ったのですか？
• 数ある企業の中で、なぜこの会社を選んだのですか？（入社の決め手）
• 入社前は、どのような仕事をしていましたか？
• 学生時代は、どのようなことに熱中していましたか？
• 今後のキャリアプランや目標を教えてください。
• 3年後、5年後、どのような自分になっていたいですか？
• 今後、挑戦してみたい仕事はありますか？
• どのようなスキルをさらに伸ばしていきたいですか？
• この会社で、どのようなことを成し遂げたいですか？
• これから入社する後輩へ、メッセージをお願いします。

②顧客・導入事例インタビューの質問例

導入前の課題について（5選）

• このサービスを導入する前、どのような課題を抱えていましたか？
• その課題に対し、これまではどのような対策をしていましたか？
• そもそも、なぜ新しいサービス（ツール）の導入を検討し始めたのですか？
• 課題を解決するために、どのような情報を収集しましたか？
• サービス導入の担当部署と、あなたの役割について教えてください。

比較・検討・導入について（10選）

• 弊社のサービスを、何で知りましたか？
• 最初の印象はどのようなものでしたか？
• 比較検討した競合サービスはありましたか？
• 競合サービスではなく、弊社のサービスを選んだ決め手は何でしたか？
• 導入にあたり、何か懸念点やハードルはありましたか？
• その懸念点は、どのように解消されましたか？
• 導入プロセスはスムーズに進みましたか？
• 弊社の営業担当やサポート担当の対応はいかがでしたか？
• 導入の際、社内から反対意見などはありましたか？
• 最終的な意思決定者はどなたでしたか？

導入後の成果・未来について（10選）

• 導入後、最も効果があったと感じる点は何ですか？
• 具体的な数値の変化（時間削減、コスト削減、売上向上など）があれば教えてください。
• 業務プロセスやチームに、何かポジティブな変化はありましたか？
• 現場の社員の方からは、どのような声が上がっていますか？
• 最も気に入っている機能とその理由を教えてください。
• 逆に、「もっとこうだったら良いのに」という点はありますか？
• 今後、このサービスをどのように活用していきたいですか？
• 弊社のサービスを、どのような企業（人）におすすめしたいですか？
• 貴社の今後の事業展望についてお聞かせください。
• 弊社に対して、何か期待することがあれば教えてください。

③専門家・経営者インタビューの質問例

事業・ビジョンについて（10選）

• 事業を始められたきっかけ（原体験）について教えてください。
• 企業理念（ミッション・ビジョン・バリュー）に込められた想いをお聞かせください。
• 創業期で最も大変だったことは何ですか？
• これまでの事業における、最大のターニングポイントは何でしたか？
• ご自身の「経営哲学」を一言で表すと、何でしょうか？
• 競合他社にはない、自社の最大の強みは何だとお考えですか？
• 業界の現状をどのように見ていますか？
• 5年後、10年後、この業界はどのようになっていると予測しますか？
• 今後の事業展開や、将来のビジョンについて教えてください。
• 社会に対して、どのような価値を提供していきたいですか？

人柄・価値観について（5選）

• 日々の情報収集は、どのように行っていますか？（愛読書、よく見るメディアなど）
• 仕事をする上で、最も影響を受けた人物や書籍はありますか？
• 若い頃のご自身に、今アドバイスするとしたら何と伝えますか？
• 経営者として、最も大切にしている習慣は何ですか？
• 休日はどのように過ごされていますか？（リフレッシュ方法）

効率化と質を両立！AIを活用したインタビュー質問作成術

競合記事との差別化点として、ChatGPTのような生成AIの活用法を紹介します。

AIを使えば、質問のアイデア出しや構成案の作成を大幅に効率化できます。

準備時間を短縮し、より本質的な思考に時間を使うことが可能になります。

質問のアイデア出しを依頼するプロンプト例

#依頼
あなたはプロのインタビュアーです。以下の条件で、インタビューの質問案を30個ブレインストーミングしてください。

#条件
– インタビュー対象者：〇〇株式会社 代表取締役 △△氏
– インタビューの目的：採用サイトに掲載し、企業の成長性と挑戦的な文化を伝え、新卒エンジニアの応募を増やすこと
– 参考URL：(対象者のプロフィールや過去のインタビュー記事のURL)
– 質問のカテゴリ：「創業の経緯」「事業の強み」「組織文化」「求める人物像」「未来のビジョン」

インタビューに関するよくある質問（FAQ）

まとめ

この記事では、インタビューの質問作成の全手順を解説しました。

最後に、最も重要なポイントを振り返ります。

• 質問作り前の3つの土台
  1. 目的（ゴール）を明確にする
  2. 相手を徹底的にリサーチする
  3. 仮説を立てる
• 質問作成の5ステップ
  1. 質問項目を洗い出す
  2. 質問をカテゴリ分けする
  3. 質問の骨格を組み立てる
  4. 質問文を練り上げる
  5. 優先順位を決め、事前共有を検討する

優れたインタビューは、テクニックだけで生まれるものではありません。

その根底にあるのは、相手への純粋な「好奇心」と「敬意」です。

この記事で得た知識と、あなたのその想いを武器に、ぜひ素晴らしいインタビューを実現してください。

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