Googleビジネスプロフィールとは？使用するメリットや機能について詳しく解説

Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する無料の企業向けサービスです。

活用することで、Googleの検索結果やマップ上に自社の情報を掲載でき、より多くの潜在顧客に認知されるようになります。

また、顧客からの問い合わせにもスムーズに対応できるようになるでしょう。

この記事では、Googleビジネスプロフィールの概要や活用メリット、登録方法、主な機能について詳しく解説します。

Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールは、Google が提供する無料のビジネス向けサービスです。

企業は自社の基本情報や営業情報などを登録でき、Google検索やGoogle マップ上で表示されます。

ユーザーが検索した際に、企業の正確な情報を簡単に確認できるようになることや、ユーザーからの質問への返信や写真・動画の投稿など、さまざまな機能が利用できるものとなっており、習得することで、より顧客の集客が見込めるようになる機会が増えます。

Googleビジネスプロフィールを活用するメリット

Googleビジネスプロフィールを活用することで、Google検索やGoogleマップ検索の結果に自社の情報が表示されやすくなります。

Googleビジネスプロフィールは無料で利用できるため、コストをかけずに下記のようなメリットを得ることが可能です。

Google検索、Googleマップ検索で表示されやすくなる

Googleビジネスプロフィールを登録すると、自社の店舗情報やウェブサイトがGoogle検索結果で上位に表示されやすくなり、潜在顧客に認知されやすくなります。

お店やサービスを見つける機会が増え、新規集客につながります。

プロフィールには、営業時間、連絡先、アクセス方法など、顧客にとって重要な情報を詳細に記載できます。

検索結果でこれらの情報が適切に表示されることで、ユーザーの利便性が向上し、実際の問い合わせや来店への動機づけになります。

新規ユーザーを獲得できる可能性が高くなる

Googleビジネスプロフィールを適切に設定することで、Googleの検索やマップで自社の存在が目立ちやすくなります。

これにより、検索者の目に留まる機会が増え、新規顧客の獲得につながる可能性が高まります。

Googleは、ユーザーに最適な情報を提供することを目的としています。

そのため、Googleビジネスプロフィールに正確な情報を入力しておけば、検索結果に優先的に表示されやすくなるのです。

つまり、潜在顧客が自社を見つけやすくなり、集客の好機を逃すリスクが減少します。

このように、Googleビジネスプロフィールを活用することで、これまで行き届かなかった新規顧客開拓の機会を得られるのです。

多くの人に情報を届けることが出来る

Googleビジネスプロフィールは、多くの人々に情報を届けられる有効な手段です。

Googleの検索エンジンやマップは、　頻繁に利用されるサービスのため、公式サイトを見ない層にも自社の情報を届けられます。

Googleビジネスプロフィールを最適化することで、「より広範囲の潜在顧客」に自社の情報を提供できるのです。

さらに、Googleビジネスプロフィールには、以下のような情報を掲載できます。

• 写真
• レビュー
• 営業時間

これらの分かりやすい情報の提供により、

ユーザーの関心を引き付け、自社への信頼感を醸成することができます。

関連記事：MEO対策とは？MEO対策の効果とGoogleマップ検索で上位表示するための７つのこと

Googleビジネスプロフィールの登録方法

Googleビジネスプロフィールの登録には、新規登録と既存プロフィールの所有権確認の2通りがあります。

新規登録の場合は、Googleマイビジネスでアカウントを作成し、事業所情報を入力します。

一方、すでにプロフィールが登録されている場合は、所有権確認プロセスを経る必要があります。 このプロセスでは、実際に事業所を運営していることを証明する必要があります。

新しくGoogleビジネスプロフィールを登録する場合

Googleビジネスプロフィールを新規で登録する場合は、Googleのサポートサイトの手順に従えば簡単に作成できます。

まずは、Googleで自社の住所を検索し、左側に表示される「ビジネスプロフィール」から「あなたのビジネスを追加」をクリックします。

次に、画面上部の「メニュー」から「あなたのビジネスを追加」を選択し、指示に従って必要事項を入力していけば登録は完了です。

このように、Googleビジネスプロフィールの新規登録は、わずか数クリックで簡単に行えます。

すでに登録されているGoogleビジネスプロフィール情報のオーナー確認を行う場合

すでに登録されているGoogleビジネスプロフィールの情報を更新したい場合は、まずオーナー確認を行う必要があります。

オーナー確認を行うことで、以下のメリットがあります。

オーナー確認が済んでいるプロフィールについて、管理者として承認を受けている場合は、

現在のオーナーにオーナー権限をリクエストすることができます。

適切にオーナー確認を行うことで、正確な店舗情報を顧客に提供し、

検索結果の上位表示などのメリットを享受できます。

Googleビジネスプロフィールの機能

Googleビジネスプロフィールには、店舗情報の管理や集客促進、顧客とのコミュニケーションなど、さまざまな機能が用意されています。主な機能を解説していきます↓

店舗情報の正確な提供と更新

Googleビジネスプロフィールでは、店舗の営業時間、住所、電話番号など、基本的な情報を正確に表示することができ、情報は随時更新が可能なので、変更があった場合にも対応することができます。

正確な情報を提供することにより、直接電話を掛ける、経路検索を行うことが出来るといったユーザーに店舗への訪問を促す行動がとれるようになります。

クチコミの管理

Googleビジネスプロフィールでは、お客様からのクチコミ(レビュー)を一元的に管理することもできます。

投稿されたクチコミに返信したり、不適切なコメントを報告できるので、お店の改善点を効率的に知ることが出来るでしょう。

また、クチコミの内容を確認し、適切な返信を行うことで、お客様との良好な関係を構築できるのです。

集客行動の促進

Googleビジネスプロフィールには、お客様の集客を後押しする便利な機能が搭載されています。 ユーザーが店舗の電話番号をタップするだけで、その場で直接電話をかけることができます。

また、店舗までの経路検索も可能です。

ユーザーは簡単に最寄りの路線や所要時間を確認でき、スムーズにお店に行くことができます。

こうした機能は、ユーザーの自然な行動を促進し、結果的に店舗への集客につながります。

電話番号やアクセス情報の提供は、ユーザーにとって使いやすく便利な機能であり、店舗側にとっても効果的な集客手段となるのです。

写真や動画の追加

Googleビジネスプロフィールには、お店の魅力を存分に伝えられる便利な機能が備わっています。

写真や動画を投稿することで、お店の雰囲気や商品、サービスの詳細をビジュアル的に紹介できます。

投稿した写真や動画は、Google検索やGoogleマップ上でユーザーに表示されます。

魅力的な画像や動画を掲載することで、ユーザーの興味を効果的に引き付けることができるでしょう。

さらに便利な点は、ユーザーが投稿した写真の削除が可能な点です。

不適切な写真をすばやく削除し、プロフィールの品質を維持することができます。

投稿の際の注意点

• 写真は最大で75MB、動画は最大で100MBまで投稿可能
• 縦横比は4:3から16:9の範囲内で投稿すること
• 著作権に注意し、自社で撮影した写真や動画を投稿すること

写真や動画を積極的に活用することで、ユーザーの理解が深まり、集客力の向上が期待できます。

Googleビジネスプロフィールの機能を最大限に活用し、お店の魅力を存分にアピールしましょう。

予約・注文の受付

Googleビジネスプロフィールには、お客様から直接予約や注文を受け付けられる便利な機能が搭載されています。

この機能を有効化することで、検索結果やGoogleマップ上に「予約」や「注文」のボタンが表示されるようになります。

ユーザーは簡単な操作で予約や注文ができるので、利便性が大幅に向上します。

予約・注文管理機能の導入を検討すれば、ビジネスの発展に大きく貢献するでしょう。

パフォーマンス分析

Googleビジネスプロフィールには、店舗の認知度や検索数、ユーザーの行動などを分析できる「インサイト」機能が備わっています。

これらのデータを活用することで、集客につながる効果的な施策を立てることができます。

さらに2021年1月から、「新しいビジネスプロフィールインサイト」が導入され、より詳細な分析が可能になりました。

チャット機能

Googleビジネスプロフィールには、ユーザーとのコミュニケーションを円滑に行えるチャット機能が備わっています。

この機能をオンにすれば、ユーザーからの質問やメッセージに直接返信や、メッセージの既読状況確認が可能になるため、ユーザーとのやり取りを簡単に把握できるようになります。

さらに、不在時の自動返信メッセージを設定することで、返答が難しい状況の際に、自動返信で一時的な対応が出来るため、ユーザーの不安を和らげることが出来ます。

まとめ

Googleビジネスプロフィールは、企業がGoogle上で自社の存在感を高め、新規顧客を獲得するための強力なツールです。

このプロフィールを適切に設定することで、Google検索やマップで上位表示されやすくなり、 潜在顧客に対してサービスや商品を効果的にアピールできます。

さらに、顧客とのコミュニケーションを促進する機能や、予約・注文管理、分析ツールなど、 ビジネス運営に役立つ様々な機能が備わっています。

無料で利用できるGoogleビジネスプロフィールは、マーケティングとブランディングの強化に欠かせないツールと言えるでしょう。