リンク切れの原因と対策を解説！企業サイトの信頼回復＆売上アップ戦略

「せっかく作ったホームページなのに、アクセス数が伸び悩んでいる…」

「せっかく集客できたのに、顧客が離れてしまう…」

このような悩みをお持ちの企業担当者様は、ウェブサイト上の「リンク切れ」という問題に目を向ける必要があるかもしれません。

リンク切れは、ウェブサイトの信頼性を著しく損ない、顧客離れや売上減少に繋がる深刻な問題です。

顧客はリンク切れによって、サイトの管理が行き届いていないと感じ、企業への信頼を失ってしまう可能性があります。

また、検索エンジンからも低評価を受け、ウェブサイトへのアクセス数が減少する可能性も懸念されます。

本記事では、リンク切れが企業サイトにもたらす影響、その原因、具体的な対策方法を網羅的に解説します。

さらに、リンク切れチェックツールや対策を効果的に行うためのヒントも紹介します。

本記事の内容を参考に、ウェブサイトのリンク切れを撲滅し、顧客満足度向上と売上アップを実現しましょう。

リンク切れがもたらす深刻な影響

リンク切れは、ウェブサイトに多大な悪影響を及ぼします。

以下に、具体的な影響を3つ紹介します。

顧客離れによる機会損失

リンク切れは、ユーザーのウェブサイト体験を著しく損ないます。

期待していた情報にたどり着けず、フラストレーションを感じたユーザーは、サイトを離れてしまう可能性が高いです。

これは、潜在顧客の流出に繋がり、大きな機会損失となります。

例えば、商品の詳細ページへのリンクが切れている場合、ユーザーは商品情報を閲覧できず、購入意欲を失ってしまう可能性があります。

また、問い合わせフォームへのリンクが切れている場合、ユーザーは問い合わせができず、そのままサイトを離れてしまうかもしれません。

ブランドイメージの低下

リンク切れは、ウェブサイトの管理が行き届いていないという印象を与え、企業のブランドイメージを低下させる可能性があります。

ユーザーは、リンク切れを放置している企業に対して、信頼性や顧客対応の悪さを感じ、二度と利用しないという判断をする可能性があります。

これは、企業の評判や顧客ロイヤリティの低下に繋がり、長期的な売上減少に繋がる可能性があります。

特に、企業サイトやサービス紹介ページなど、企業の顔となるようなページにリンク切れが存在する場合、その影響は深刻です。

ユーザーは、企業の信頼性を疑い、競合他社のサイトに移ってしまうかもしれません。

SEO効果の低下

リンク切れは、検索エンジンからの評価を下げ、ウェブサイトのSEO効果を低下させる可能性があります。

検索エンジンは、ウェブサイトの品質や信頼性を評価する際に、リンク切れの数を重要な指標としています。

リンク切れが多いウェブサイトは、品質が低いと判断され、検索結果で上位表示されにくくなってしまいます。

SEO効果の低下は、ウェブサイトへのアクセス数減少に繋がり、結果として売上減少や顧客獲得の機会損失に繋がる可能性があります。

SEO対策は、ウェブサイトの長期的な安定的な成長に不可欠です。

リンク切れ対策は、SEO対策の一環として、継続的に行う必要があると言えるでしょう。

リンク切れの原因を徹底解剖

リンク切れの原因は、ウェブサイトの管理状況や外部サイトの変更など、様々な要因が考えられます。

以下に、主な原因を3つ紹介します。

1. 誤ったURL設定

ウェブサイトのURL設定ミスは、最も一般的なリンク切れの原因です。

入力ミス、リダイレクト設定の不備、ファイル名の変更や削除など、様々な要因が考えられます。

入力ミスによるURLの誤り

ウェブサイトの構築や更新の際に、URLを誤って入力してしまうケースは少なくありません。

特に、長いURLや複雑なURLの場合、入力ミスが起こりやすいです。

また、コピー＆ペーストの際に、文字が抜けてしまったり、誤って別の文字に置き換わってしまう場合もあります。

入力ミスを防ぐためには、URLの確認を徹底することが重要です。

特に、ページの公開前に、URLが正しく入力されているか、再度確認する習慣をつけましょう。

リダイレクト設定の不備

ウェブサイトのURLを変更する場合、古いURLから新しいURLへのリダイレクト設定を行う必要があります。

リダイレクト設定は、ユーザーが古いURLにアクセスした場合でも、新しいURLに自動的に転送することで、リンク切れを防ぐ役割を果たします。

しかし、リダイレクト設定が正しく行われていない場合、ユーザーはリンク切れのページにアクセスし、サイトを離れてしまう可能性があります。

リダイレクト設定を行う際には、必ず動作確認を行い、正しく設定されていることを確認しましょう。

また、リダイレクト設定を変更する場合も、同様に動作確認を行うことが大切です。

ファイル名の変更や削除

ウェブサイトのコンテンツを更新する際に、ファイル名を変更したり、ファイルを削除したりすることがあります。

しかし、ファイル名を変更した場合、元のファイル名へのリンクは切れてしまいます。

また、ファイルを削除した場合、そのファイルへのリンクは全て切れてしまいます。

ファイル名を変更する場合には、元のファイル名へのリンクを全て新しいファイル名に修正するか、リダイレクト設定を行う必要があります。

また、ファイルを削除する場合には、そのファイルへのリンクを全て削除するか、代替ページへのリンクを設定する必要があります。

2. コンテンツの更新・削除

ウェブサイトのコンテンツを更新したり、削除したりする際には、リンク切れが発生しないように注意が必要です。

特に、ページの移転、商品の販売終了、サービスの終了などは、リンク切れが発生しやすいポイントです。

ページの移転や削除

ウェブサイトのページを移転したり、削除したりする場合には、古いページへのリンクを全て修正するか、リダイレクト設定を行う必要があります。

移転先ページへのリダイレクト設定を行うことで、ユーザーは古いページにアクセスした場合でも、新しいページに自動的に転送され、リンク切れを回避することができます。

ページを削除する場合には、そのページへのリンクを全て削除するか、代替ページへのリンクを設定する必要があります。

代替ページへのリンクを設定することで、ユーザーは削除されたページにアクセスした場合でも、関連する情報を閲覧することができます。

商品の販売終了

ウェブサイトで販売していた商品が販売終了になった場合、その商品ページへのリンクを全て削除するか、代替ページへのリンクを設定する必要があります。

代替ページには、販売終了した商品の情報や、代替商品への案内などを掲載すると良いでしょう。

商品ページへのリンクを削除せずに放置すると、ユーザーは販売終了した商品情報を見ることができず、不満を感じてしまう可能性があります。

また、在庫切れの商品ページへのリンクが放置されている場合、ユーザーは在庫切れの商品を購入しようとして、無駄な時間を費やしてしまう可能性があります。

サービスの終了

ウェブサイトで提供していたサービスが終了した場合、そのサービス紹介ページへのリンクを全て削除するか、代替ページへのリンクを設定する必要があります。

代替ページには、サービス終了の案内や、代替サービスへの案内などを掲載すると良いでしょう。

サービス紹介ページへのリンクを削除せずに放置すると、ユーザーは終了したサービスに関する情報を見ることができず、困惑してしまう可能性があります。

また、終了したサービスへの問い合わせや申し込みができてしまう場合、ユーザーは無駄な時間を費やしてしまう可能性があります。

3. 外部サイトの変更

ウェブサイトが外部サイトへのリンクを貼っている場合、リンク元のサイトが閉鎖されたり、URLが変更されたり、コンテンツが削除されたりすることで、リンク切れが発生することがあります。これは、ウェブサイト管理者側ではコントロールできない要因です。しかし、適切な対策を行うことで、その影響を最小限に抑えることができます。

リンク元のサイト閉鎖

リンク元のサイトが閉鎖された場合、そのサイトへのリンクを全て削除するか、代替ページへのリンクを設定する必要があります。

代替ページには、閉鎖されたサイトに関する情報や、代替サイトへの案内などを掲載すると良いでしょう。

リンク元のサイトへのリンクを削除せずに放置すると、ユーザーはリンク切れのページにアクセスし、サイトを離れてしまう可能性があります。

また、閉鎖されたサイトへのリンクが放置されている場合、ウェブサイトの信頼性が損なわれる可能性があります。

リンク元のサイトのURL変更

リンク元のサイトのURLが変更された場合、そのサイトへのリンクを全て新しいURLに修正するか、リダイレクト設定を行う必要があります。

リダイレクト設定を行うことで、ユーザーは古いURLにアクセスした場合でも、新しいURLに自動的に転送され、リンク切れを回避することができます。

リンク元のサイトのURL変更に気付かず、古いURLへのリンクを放置すると、ユーザーはリンク切れのページにアクセスし、サイトを離れてしまう可能性があります。

また、検索エンジンの評価が下がる可能性もあります。

リンク元のサイトのコンテンツ削除

リンク元のサイトのコンテンツが削除された場合、そのコンテンツへのリンクを全て削除するか、代替ページへのリンクを設定する必要があります。

代替ページには、削除されたコンテンツに関する情報や、代替コンテンツへの案内などを掲載すると良いでしょう。

リンク元のサイトのコンテンツへのリンクを削除せずに放置すると、ユーザーはリンク切れのページにアクセスし、サイトを離れてしまう可能性があります。

また、ユーザーは期待していた情報にアクセスできず、不満を感じてしまう可能性があります。

リンク切れチェック＆対策方法

リンク切れを解消するためには、まず、ウェブサイトにリンク切れが存在するかどうかを確認する必要があります。

リンク切れチェックは、手動で行う方法と、ツールを活用して自動で行う方法があります。

それぞれの方法の特徴を理解し、適切な方法を選びましょう。

1.手動チェック

手動チェックは、ウェブサイトの各ページを順番に確認し、リンク切れがないかどうかを調べる方法です。

比較的簡単に行うことができますが、ウェブサイトの規模が大きい場合、時間がかかってしまうというデメリットがあります。

ブラウザの機能を活用

多くのブラウザには、リンク切れをチェックする機能が備わっています。

例えば、Google Chromeでは、ページを開いた際に、リンク切れのページが赤字で表示されます。

ブラウザの機能を活用することで、簡単にリンク切れを確認することができます。

スプレッドシートなどを利用したリスト作成

ウェブサイトの規模が大きい場合、スプレッドシートなどを利用して、リンク切れのリストを作成すると、チェック漏れを防ぐことができます。

ISURL(“http://〜”)という書式を利用することによって、リンクを確認することができます。

有効なリンクであれば、「TRUE」、無効であれば「FALSE」と表示されるため、簡単にリンク切れをチェックすることができます。

各ページのURL、リンク先のURL、リンク切れの有無などを記録することで、効率的にチェックを行うことができます。

2. ツールを活用した自動チェック

ツールを活用した自動チェックは、ウェブサイト全体のリンクを自動的にチェックし、リンク切れを検出する方法です。

手動チェックに比べて、短時間でチェックできるというメリットがあります。

ここからは、具体的なツールを紹介します。

Ahrefs

ahrefsは、あらゆるウェブサイトの詳細な情報を収集・分析できる強力なツールです。

リンク切れチェックツールもついており、あらゆるウェブサイトやウェブページのリンク切れを数秒でチェックします。

詳しくはこちら

Moz

Mozは、キーワードリサーチや、被リンクをはじめとした、SEO対策を全体的に改善したいと考えている方に最適なツールとなっています。

被リンクやドメインパワー、競合分析といったSEO全般に関わることを調査することができます。

専用ツールでのチェック

リンク切れチェックに特化した専用ツールもあります。

ここからは、具体的なツールを紹介します。

Dead-link-checker

Dead-link-checker.comは、ブラウザ上で使用できるリンク切れチェックツールです。

WebサイトのURLを入力するだけで、簡単にリンク切れが発見できます。

Dead-link-checker.com

SearchConsole

SearchConsoleは、Googleが提供するツールの一つです。

「インデックス　カバレッジ　レポート」という機能からリンク切れをチェックすることができます。

詳しくはこちら

3. 定期的なチェックの重要性

リンク切れは、ウェブサイトの更新や外部サイトの変更によって、いつでも発生する可能性があります。

そのため、定期的にリンク切れチェックを行うことが重要です。

チェック頻度とスケジュール

チェック頻度は、ウェブサイトの規模や更新頻度によって異なります。頻繁に更新されるウェブサイトは、頻繁にチェックする必要があります。

一般的には、月に1回程度、または、ウェブサイトの更新後には必ずチェックを行うようにしましょう。

チェック結果の記録と分析

リンク切れチェックの結果は、記録しておくことが重要です。

記録しておくことで、リンク切れが発生しやすい箇所や原因を把握することができます。

また、チェック結果を分析することで、今後の対策に役立てることができます。

例えば、特定のページで頻繁にリンク切れが発生している場合、そのページのコンテンツ管理方法を見直す必要があるかもしれません。

また、特定の外部サイトへのリンクが頻繁に切れている場合、その外部サイトとの連携方法を見直す必要があるかもしれません。

リンク切れ対策

リンク切れが発生したら、できるだけ早く改善することが重要です。

以下に、主な対策方法を4つ紹介します。

1. リダイレクト設定

リダイレクト設定は、古いURLにアクセスした場合でも、新しいURLに自動的に転送することで、リンク切れを解消する方法です。

リダイレクト設定には、301リダイレクトと302リダイレクトの2種類があります。

301リダイレクト

301リダイレクトは、永続的なリダイレクトです。古いページを完全に新しいページに移行する場合に利用します。

301リダイレクトは、検索エンジンの評価を新しいページに移行させる効果があります。

そのため、SEO対策上も有効な方法です。

302リダイレクト

302リダイレクトは、一時的なリダイレクトです。

古いページを一時的に新しいページに転送する場合に利用します。

302リダイレクトは、検索エンジンの評価を新しいページに移行させません。

そのため、SEO対策上は、301リダイレクトの方が推奨されます。

2. 404ページの設置

404ページは、存在しないページにアクセスした場合に表示されるページです。

404ページを設置することで、ユーザーはリンク切れのページにアクセスした場合でも、適切な案内を受けることができます。

適切な404ページの設計

404ページは、ユーザーに分かりやすく、親切なデザインにする必要があります。

例えば、404ページに、以下の情報を表示すると良いでしょう。

• 404エラーが発生した旨
• アクセスしようとしたページが存在しない旨
• ウェブサイトのトップページへのリンク
• 検索窓
• よくある質問へのリンク
• 問い合わせ先

404ページのデザインは、ウェブサイトのデザインと統一感のあるものにするようにしましょう。

また、ユーザーが迷わないように、簡潔で分かりやすい情報表示を心がけましょう。

404ページからの誘導

404ページに、他のページへの誘導を設定することで、ユーザーの離脱を防ぐことができます。

例えば、404ページに、ユーザーがアクセスしようとしたページと関連性の高いページへのリンクを掲載すると良いでしょう。

また、404ページに、新規顧客獲得や既存顧客への再販促進に繋がるキャンペーン情報を掲載することも有効です。

3. コンテンツの管理

リンク切れを防ぐためには、ウェブサイトのコンテンツを適切に管理することが重要です。

以下に、コンテンツ管理のポイントを2つ紹介します。

コンテンツ更新のルール化

コンテンツ更新のルール化は、リンク切れを防ぐための重要な対策です。

例えば、以下のルールを設けることが考えられます。

• コンテンツを更新する際には、必ずリンク切れがないか確認する。
• コンテンツを削除する際には、そのコンテンツへのリンクを全て削除するか、代替ページへのリンクを設定する。
• 新コンテンツを追加する際には、既存のコンテンツとの関連性を確認し、適切なリンクを設定する。

コンテンツ更新のルールを明確化することで、担当者全員が同じ基準でコンテンツ管理を行うことができます。

これは、リンク切れの発生を防ぐだけでなく、ウェブサイトの品質向上にも繋がります。

コンテンツのバックアップ

コンテンツのバックアップは、万が一、コンテンツが消失した場合でも、復元できるようにするための対策です。

バックアップを取ることで、コンテンツを削除してしまった場合でも、元の状態に戻すことができます。

また、過去のコンテンツを参考にする場合にも役立ちます。

バックアップは、定期的に行うようにしましょう。

また、バックアップデータは、ウェブサイトとは別の場所に保管しておくことが重要です。

万が一、ウェブサイトがサーバー障害などでアクセス不能になった場合でも、バックアップデータから復元することができます。

4. 外部サイトとの連携

外部サイトへのリンクを貼っている場合、リンク元のサイトとの連携を強化することで、リンク切れを防ぐことができます。

また、リンク先のサイトが変更になった場合、迅速に対応することができます。

リンク元のサイトとの連携

リンク元のサイトとの連携を強化するには、以下のような方法が考えられます。

• リンク元のサイトの担当者と連絡を取り、情報交換を行う。
• リンク元のサイトの変更情報などを共有する仕組みを作る。
• 共同でイベントやキャンペーンなどを開催する。

リンク元のサイトとの連携を強化することで、リンク切れの発生を事前に防ぐことができます。

また、相互に協力することで、ウェブサイトのトラフィック増加や顧客獲得にも繋がる可能性があります。

リンク先のサイトの変更通知

リンク先のサイトが変更になった場合、迅速に対応するためには、変更通知を受け取る仕組みを作る必要があります。

例えば、以下の方法が考えられます。

• リンク先のサイトから変更通知を受け取る。
• RSSフィードなどを利用して、リンク先のサイトの更新情報を取得する。
• ウェブサイト管理ツールに、リンク切れチェック機能を追加する。

リンク先のサイトの変更通知を受け取る仕組みを作ることで、リンク切れが発生した場合でも、迅速に対応することができます。

また、ウェブサイトの品質管理にも役立ちます。

よくある質問

リンク切れ対策に関するよくある質問をまとめました。

参考にしてみてください。

リンク切れ対策はどの程度費用がかかりますか？

リンク切れ対策にかかる費用は、ウェブサイトの規模や複雑さ、利用するツールによって大きく異なります。

手動チェックであれば、無料で行うことができますが、ツールを活用した自動チェックや専門業者への依頼など、費用が発生する場合もあります。

ツールを活用する場合、無料版と有料版があります。

無料版は、機能が限定されている場合がありますが、まずは無料で試してみることをおすすめします。

有料版は、より多くの機能を利用することができます。

また、専門業者に依頼する場合、ウェブサイトの規模や作業内容によって費用が異なります。事前に見積もりを依頼し、費用を確認するようにしましょう。

リンク切れ対策は自社で行うべきですか？それとも専門家に依頼すべきですか？

リンク切れ対策は、自社で対応できる場合と、専門業者に依頼する必要がある場合があります。

ウェブサイトの規模が小さく、簡単な対策であれば、自社で対応可能です。

しかし、ウェブサイトの規模が大きく、複雑な対策が必要な場合は、専門業者に依頼することをおすすめします。

専門業者に依頼するメリットとしては、以下の点が挙げられます。

• 専門知識や経験に基づいた適切な対策を行うことができる。
• 効率的に作業を進めることができる。
• 最新のツールや技術を活用することができる。

自社で対応する場合は、十分な知識や経験を積む必要があります。

また、最新のツールや技術を導入する必要もあります。

専門業者に依頼する場合は、費用がかかりますが、より効果的な対策を行うことができます。

リンク切れチェックツールはどれが良いですか？

リンク切れチェックツールは、様々なものが販売されています。おすすめのツールをいくつか紹介します。

ツール名	特徴	価格
SEMrush	SEO対策に特化したツールで、リンク切れチェックの機能も充実している	無料版あり、有料版は月額約22,829円～
Ahrefs	SEO対策に特化したツールで、リンク切れチェックの機能の他に、キーワード分析や競合分析などの機能も充実している	無料版あり、有料版は月額約15,973円〜
SERPstat	SEO対策に特化したツールで、リンク切れチェックの機能の他に、キーワード分析やランキングチェックなどの機能も充実している	無料版あり、有料版は月額約11,023円〜

上記以外にも、多くのリンク切れチェックツールが販売されています。

ウェブサイトの規模や予算に合わせて、適切なツールを選びましょう。

まとめ｜リンク切れ対策で顧客満足度と売上アップを実現しよう！

リンク切れは、ウェブサイトの信頼性を損ない、顧客離れや売上減少に繋がる深刻な問題です。

本記事では、リンク切れの原因、チェック方法、対策方法を網羅的に解説しました。

本記事の内容を参考に、ウェブサイトのリンク切れを撲滅し、顧客満足度向上と売上アップを実現しましょう。

リンク切れ対策は、ウェブサイトの品質管理、SEO対策、顧客満足度向上に繋がる重要な施策です。

定期的にチェックを行い、適切な対策を実施することで、ウェブサイトの健全な発展に貢献できます。

なお、当記事の内容に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。